住宿條款

一、訂房與付款

旅客透過官網、LINE 或電話完成訂房確認後，需於 3 日內支付全額 30% 訂金； 尾款於入住當日現場以現金、信用卡或 LINE Pay 支付。逾期未繳訂金視為取消訂房。

二、退費政策

• 入住日前 30 天以上取消：全額退款
• 入住日前 14–29 天取消：退款 70%
• 入住日前 7–13 天取消：退款 50%
• 入住日前 3 天內取消：恕不退款
• 颱風警報：當日起彈性改期，一年內使用完畢

三、入住與退房時間

Check-in 15:00｜Check-out 11:00。如需提早入住或延後退房，請提前 3 天告知。

四、使用規範

• 每棟房型人數上限請依官網公告為準，超過額外收費或視為違規。
• 禁止於室內抽菸、施放煙火，違者清潔費 15,000 日圓。
• 深夜 22:00 後請降低音量，以免影響鄰近住戶。
• 寵物入住僅限指定房型（詳見 FAQ），須主動告知並加收清潔費。

五、責任與免責

因地震、颱風、停電等不可抗力導致服務中斷，本民宿將協助改期但不承擔衍生交通損失。 旅客自身行李與財物請妥善保管；若於公共區域遺失，本民宿將盡力協尋但不負賠償責任。

六、個資與隱私

訂房過程收集的姓名、電話、Email 僅用於訂房確認、住宿期間聯繫、售後客服， 不會提供第三方。詳情請參閱〈隱私權政策〉。

七、聯繫方式

• 電話：+81-98-9823-4466
• Email：hello@namihiro-villa.com
• LINE：@namihiro